Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, ce que nous ne faisons pas, et vos droits.
Nous avons tenté de rédiger ceci en français vrai. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez à privacy@hellonancysavo.com et nous vous l'expliquerons directement. Dernière mise à jour 15 avril 2026.
Ce que nous collectons
Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement. Les données de paiement sont gérées par notre processeur (Stripe) et ne touchent jamais nos serveurs sous forme brute.
Lorsque vous visitez le site, nous collectons des données analytiques standard — pages consultées, type d'appareil, localisation approximative basée sur l'IP — via Google Analytics. Vous pouvez vous retirer via la banneau de consentement.
Nous ne collectons pas, ne déduisons pas et ne partageons pas les détails intimes des achats avec les réseaux publicitaires. Votre historique d'achat reste dans nos systèmes.
Comment nous l'utilisons
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour traiter les commandes, expédier les produits, communiquer sur votre achat et répondre aux demandes d'assistance. Nous vous envoyons par e-mail les reçus et confirmations d'expédition. Nous ne vendons jamais vos données — jamais, à personne, pour aucune raison.
Les e-mails marketing sont exclusivement consentis. Vous pouvez vous désabonner en un clic et nous l'honorerons dans les 24 heures.
Vos droits
Accès
Vous pouvez demander une exportation complète de chaque donnée que nous détenos sur vous. Écrivez à privacy@hellonancysavo.com — nous la livrerons dans les 30 jours, chiffrée.
Suppression
Vous pouvez demander que nous supprimions votre compte et toutes les données associées. Nous honorons les demandes de suppression dans les 30 jours, sauf si la rétention est légalement requise (par exemple, les dossiers fiscaux des achats antérieurs).
Correction
Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos coordonnées directement dans votre compte, ou en nous écrivant. Les erreurs seront corrigées dans les 7 jours.
Portabilité
Votre exportation de données est livrée au format JSON lisible par machine afin que vous puissiez l'emporter ailleurs si vous le souhaitez.
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies propriétaires pour la persistence du panier et les sessions authentifiées. Nous utilisons Google Analytics pour mesurer le trafic et Meta Pixel pour l'attribution publicitaire — les deux peuvent être désactivés via le banneau de consentement de votre première visite. Nous n'exécutons aucun autre pixel de suivi tiers.
Enfants
Nos produits sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment les données de personnes de moins de 18 ans. Si vous croyez qu'un enfant a utilisé notre service, contactez-nous et nous supprimerons immédiatement ses informations.
Des questions sur la confidentialité, des demandes de suppression ou des préoccupations ? Écrivez à privacy@hellonancysavo.com. Une vraie personne lit chaque message et répondra dans les deux jours ouvrables.